Политика конфиденциальности

Компания ООО "ПРОМДЕВЕЛОПМЕНТ" (далее «мы», «нас» или «наш») предоставляет VPN-сервис “Pipster” (далее «сервис»).

Как сервис по защите конфиденциальности, мы в полной мере осознаем важность предоставления пользователям полной информации о возможном использовании их личных данных.

Вопросы, регулируемые политикой конфиденциальности:

Положения данного документа применяются в рамках работы с личными данными клиентов сервиса и посетителей сайта, то есть во всех случаях, когда мы определяем цели и средства обработки персональной информации.

Данная политика не распространяется на другие компании и сервисы (далее «третьи стороны»), даже если мы пользуемся их услугами для осуществления определенных операций. Т.е. мы не контролируем и не несем ответственности за их политику конфиденциальности и действия.

Используя наш сервис или мобильное приложение, вы автоматически соглашаетесь с условиями нашей политики конфиденциальности.

1. Сбор и хранение личной информации пользователей VPN-сервиса

В целях обеспечения максимальной конфиденциальности мы собираем минимум необходимой информации: только адрес электронной почты пользователей. Эти данные хранятся в зашифрованном виде.

Любая личная информация, передаваемая с вашего компьютера на наш сервер и наоборот, защищается при помощи специальных технологий шифрования.

Мы не запрашиваем и не храним информацию о каких-либо других личных данных клиентов, включая их имена, физическое месторасположение или IP-адреса.

Мы можем использовать электронные адреса клиентов для рассылки новостей и рекламных материалов, которые могут представлять для них интерес. Пользователи вправе полностью или частично отказаться от получения подобных рассылок, перейдя по соответствующей ссылке или связавшись с нами.

Создавая аккаунт на pipster.org, вы автоматически соглашаетесь с данными условиями.

2. Сбор данных о работе пользователей с VPN-сервисом

Мы специально не собираем никаких других данных о работе клиентов и не отслеживаем их активность в интернете. Все данные остаются анонимными и никак не привязываются к реальному IP-адресу пользователя.

3. Обработка личной информации клиентов

Мы можем обрабатывать данные об использовании сайта клиентами. Эти данные могут включать информацию, такую как IP-адрес, географическое месторасположение, тип и версия браузера, операционная система, продолжительность работы, выбранный внешний вид и настройки страниц сайта, время и частоту посещений. Данная информация необходима нам для анализа использования услуг сервиса, повышения безопасности, улучшения контроля и уровня защиты.

4. Обработка данных при обращении в службу поддержки

Мы обрабатываем всю поступающую от клиентов корреспонденцию, включая текстовый контент и метаданные. Для этого мы храним электронные адреса пользователей. Наш сайт и почтовые серверы генерируют метаданные, связанные с нашим общением, используя SMTP-протокол. Это позволяет обеспечить максимально эффективную поддержку и улучшить работу сервиса.

5. Цели обработки собранных данных

Собранные данные мы используем для:

• поддержки и дальнейшего развития сервиса;

• уведомления пользователей об изменениях в сервисе;

• обеспечения возможности пользоваться интерактивными услугами сервиса;

• предоставления пользовательской поддержки, включая отправку паролей;

• сбора и анализа информации, необходимой для улучшения работы сервиса;

• контроля использования сервиса;

• выявления, предотвращения и устранения возможных технических неполадок;

• предотвращения мошенничества и криминальных действий;

• выполнения условий соглашений, заключенных с пользователями;

• обеспечения соответствия услуг законодательным требованиям и защиты интересов клиентов;

• информирования о новостях и специальных предложениях по товарам и услугам, схожим с теми, которыми вы пользуетесь или интересуетесь (при условии вашего согласия).

Pipster использует личную информацию клиентов исключительно в указанных целях. Пожалуйста, не предоставляйте нам никакой другой личной информации.

6. Отчеты об отказах сервиса и анонимность клиентов

С согласия пользователя мы можем собирать анонимную информацию об отказах системы и диагностике связи. Данная информация не может быть привязана к действиям пользователя в VPN-сервисе.

Наши приложения могут отправлять:

• информацию о диагностике;

• тесты скорости;

• отчеты об отказах сервиса.

7. Обработка данных после прекращения пользования сервисом

После завершения работы с VPN-аккаунтом вы можете попросить нас удалить все данные из системы, включая сам аккаунт.

8. Обработка уведомлений, связанных с авторскими правами

Мы предоставляем VPN-сервис исключительно как инструмент для обеспечения безопасности и конфиденциальности в интернете. Пользователь несет ответственность за соблюдение законов и правил своей юрисдикции при использовании нашего сервиса.

9. Запросы от официальных органов

Компания физически находится в России. При получении официального запроса о предоставлении информации мы обязаны подчиниться, но не можем предоставить информацию, которой не владеем. Поскольку при регистрации запрашивается только электронный адрес, никакой другой информации о клиентах у нас нет. Если закон обяжет нас сохранять определенные данные (например, о подключениях, активности в сети и т.п.), мы немедленно сообщим об этом и предпримем все меры для предотвращения утечки информации или закроем сервис для защиты анонимности пользователей.

10. Защита данных

Безопасность данных клиентов для нас крайне важна, однако не существует абсолютно безопасного способа передачи данных через интернет или хранения электронных данных. Мы прилагаем максимум усилий для использования современных технических средств защиты, но не можем гарантировать стопроцентную безопасность.

Наши серверы находятся в защищенном месте, информация на них закодирована, а вся передача данных шифруется, как минимум, с использованием протокола TLS 1.2.

11. Ваши права

Мы предоставляем клиентам возможность корректировать, удалять или ограничивать использование своих личных данных.

Если вы хотите узнать, какие данные о вас у нас имеются, или удалить их, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Вы имеете право:

• получить копию ваших личных данных;

• исправлять или обновлять неточные данные;

• запросить удаление ваших личных данных;

• ограничить использование личных данных;

• возражать против их обработки.

При необходимости вы можете получить электронную копию ваших данных для редактирования (в этом случае мы можем запросить процедуру верификации).

Если вы считаете, что обработка ваших данных нарушает законодательство, вы можете обратиться в соответствующие органы. Вы можете в любое время отозвать согласие на обработку данных, что не повлияет на законность совершённых ранее операций.

12. Оплата и обработка платежной информации

В рамках работы сервиса мы предоставляем платные товары и услуги. Для проведения финансовых расчётов мы используем услуги сторонних сервисов.

Мы не накапливаем и не храним данные об операциях клиентов. Вся необходимая для проведения платежей информация направляется непосредственно на финансовый сервис, который руководствуется собственной политикой конфиденциальности.

Финансовые операции осуществляются в соответствии со стандартом PCI-DSS, поддерживаемым платежными системами Visa, Mastercard, American Express и Discover.

При выборе платного тарифного плана (например, Basic, Premium, Diamond) вы даёте согласие на автоматическое (рекуррентное) списание денежных средств с вашего платежного средства согласно условиям, изложенным в Пользовательском соглашении.

Условия автоматического списания и уведомления о предстоящих списаниях предоставляются через сервис.

13. Аналитика

Pipster использует сервисы Yandex Metrika, AppMetrica Yandex и другие аналогичные системы для анализа агрегированной информации о посещениях сайта и мобильных приложений. При загрузке страниц сайта или открытии приложения запускается программный код, позволяющий собирать информацию об устройстве, языке, размере экрана и других параметрах. Аналитика может использовать файлы кукис для идентификации повторных визитов.

В приложениях для iOS и Android мобильная аналитика анализирует обезличенную информацию о количестве установок, удалений и эффективности рекламных кампаний.

14. Передача данных

Ваша информация, включая личные данные, может передаваться на серверы, расположенные в других городах, регионах или странах, где законодательство может отличаться от российского.

Если вы находитесь за пределами России и пользуетесь нашим сервисом, вы соглашаетесь с тем, что обработка ваших данных будет производиться в России.

Использование сервиса после ознакомления с данной информацией подтверждает ваше согласие на такую передачу данных. Мы принимаем все меры для обеспечения безопасности ваших данных и их передачи в страны с надлежащим контролем за безопасностью.

15. Файлы кукис

Файлы кукис (cookies) представляют собой небольшие фрагменты текста, направляемые вашим браузером сайтом, который вы посетили, и сохраняемые в вашем устройстве для обеспечения «узнаваемости».

Файлы кукис могут быть постоянными или временными. Постоянные остаются на вашем устройстве даже после закрытия браузера, а временные удаляются при его закрытии.

Мы используем файлы кукис для поддержки функций сервиса, аналитики, запоминания предпочтений, изменения интерфейса, предотвращения мошенничества и других целей.

Помимо наших собственных файлов кукис, мы используем аналитические файлы кукис третьих сторон для анализа работы сервиса и тестирования его функций.

Если вы хотите отключить файлы кукис, настройте браузер в соответствии с его инструкциями. Обратите внимание, что отключение кукис может повлиять на корректное функционирование сервиса.

16. Связь с другими сайтами

На нашем сайте имеются ссылки на сторонние ресурсы. При переходе по таким ссылкам вы покидаете наш сайт, и мы не несем ответственности за политику конфиденциальности и действия сторонних ресурсов. Рекомендуем ознакомиться с политикой конфиденциальности данных сайтов.

17. Изменения в Политике конфиденциальности

Мы оставляем за собой право изменять данную Политику в любое время. Все изменения публикуются на наших сайтах pipster.org и peepster.ru заблаговременно до их вступления в силу.

Регулярное ознакомление с обновлённой Политикой является обязанностью пользователя.

18. Контактная информация

Сайты pipster.org, peepster.ru и приложение Pipster принадлежат и управляются компанией ООО "ПРОМДЕВЕЛОПМЕНТ".

Мы зарегистрированы по адресу: 610002, Кировская Область, г.о. Город Киров, г Киров, ул Володарского, дом 108, квартира 11.

Связь с нами:

• По электронной почте: info@pipster.ru;

• Посетив наш сайт: pipster.org.

Использование нашего сервиса после ознакомления с данной Политикой означает ваше согласие с её условиями.